Ferreira, Ana. 2025. «O Impacto Da Automatização Robótica De Processos Nos Serviços Partilhados». Cadernos De Investigação Do Mestrado Em Negócio Eletrónico 3 (Maio). https://www.iscap.pt/edicoesceos/index.php/mne-rj/article/view/310.