Moura S, Reis JL, Rodrigues LS. O impacto da inteligência artificial no customer jouney. eBusiness-rj [Internet]. 3 de Julho de 2021 [citado 5 de Dezembro de 2025];1(1). Disponível em: https://www.iscap.pt/edicoesceos/index.php/mne-rj/article/view/54