Implicações logísticas para disponibilizar um serviço de Q-Commerce aos consumidores

Desafios e Oportunidades para a logística no Q-Commerce

Resumo

O comércio eletrónico (e-commerce) tem crescido a ritmo acelerado nos últimos anos, mas existe uma nova tendência que tem ganho espaço no mercado: o quick-commerce (Q-commerce). O termo traduz-se em “comércio rápido” e refere-se a compras que são realizadas numa questão de segundos.

Neste estudo pretende-se perceber quais as implicações ao nível da logística para que um comerciante ou empresa, consigam oferecer um serviço de Q-Commerce aos seus consumidores.

Sabe-se que as empresas que têm a valência do Q-commerce para permitir que os seus clientes realizem compras, deparam-se com uma série de desafios e oportunidades que toda esta temática levanta, o que se pretende perceber, será como é que isso afeta a logística de cada empresa. É também muito comum e uma tendência em crescimento, a compra para levantamento em pouco minutos, instantaneamente na superfície comercial, ou até, receber a encomenda em poucas horas após a sua compra no local indicado pelo comprador.

De acordo com um estudo realizado por Lohariwala, P. (2021), o Q-commerce está a ter um pico de popularidade entre os consumidores, no entanto, o autor destaca que essa tendência está a mudar a forma como as empresas pensam e implementam suas estratégias de vendas e logística.